রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি:
আমরা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্ট এবং আনন্দিত করতে বিশ্বাস করি। আমরা যে পণ্য বিক্রি করি আমরা বিশ্বাস করি যে দামে সেরা গ্রাহক পেতে পারেন। আমাদের মূল্যবান গ্রাহকদের কথা মাথায় রেখে আমাদের রিটার্ন পলিসি তৈরি করা হয়েছে এবং তাই এর জন্য আমাদের কাছে সহজ স্বচ্ছ পদ্ধতি রয়েছে। তবে আমরা চাই যে আপনার যতদূর সম্ভব পলিসি ব্যবহার করার দরকার নেই তবে আমরা বুঝতে পারি যে অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে পণ্যটি প্রতিস্থাপন/ফেরত করা প্রয়োজন।
ক্ষতিগ্রস্থ অবস্থায় প্রাপ্ত আইটেম / উত্পাদন ত্রুটি / ভুল আইটেম বিতরণ করা হয়েছে:
আপনি ক্ষতিগ্রস্থ পণ্য বা ভুল আইটেম পেয়ে থাকলে, আমাদের মেইল করুন freyascollections@gmail.com আপনার অর্ডার নম্বর এবং সম্পূর্ণ খোলার ভিডিও সহ ডেলিভারির 24 ঘন্টার মধ্যে পার্সেল।
ভিডিও পার্সেলের ঠিকানা এবং 360 ডিগ্রি কোণ থেকে শুরু হওয়া উচিত।
শুধুমাত্র হাত দিয়ে পার্সেল খুলুন. অনুগ্রহ করে কাঁচি ব্যবহার করবেন না।
পার্সেলটি ছিঁড়ে যাওয়ার পর অনুগ্রহ করে চেক করুন পণ্য পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে।
এটি বিরতি ছাড়া একটি একক ভিডিওতে হওয়া উচিত।
আমাদের মানের দল ভিডিওটি পরীক্ষা করে এবং যদি এটি সত্যতা প্রমাণ করে আমরা আরও পদক্ষেপ নিই।
আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব পণ্যটি প্রতিস্থাপন করার চেষ্টা করব বা আপনি চাইলে ফেরত ইস্যু করব।
থ্রেড টানা:
দয়া করে মনে রাখবেন যে হ্যান্ডলুমগুলিতে থ্রেড টানানো সাধারণ, এটি ফ্যাব্রিকের টেক্সচার
তাই এটি ক্ষতি হিসাবে বিবেচিত হতে পারে না তাই কোন ফেরত নেই, বিনিময় এবং ফেরত সম্ভব
জপমালা এবং সিকোয়েন্স বন্ধ আসছে:
আমরা আশা করি যে লোকেরা যারা পুঁতি এবং সিকোয়েন্স সহ পণ্য কেনেন তারা বুঝতে পেরেছেন যে এটি বন্ধ হওয়ার প্রবণতা রয়েছে। এমনকি ভাল হ্যান্ডলিং এবং শিপিংয়ের সাথেও এটি এড়ানো যায় না। সেলাই করার সময় এই ধরনের বেশিরভাগ সমস্যা এড়ানো যায়। দর্জি যে অংশে কম সিকোয়েন্স আছে তা লুকিয়ে রাখতে পারে অথবা সে সব একসাথে ঠিক করতে পারে। পণ্যটি ফেরত দেওয়ার আগে অনুগ্রহ করে আপনার দর্জিকে জিজ্ঞাসা করুন এটি সামঞ্জস্য করা যায় কিনা। এমনকি যদি আমরা এই জাতীয় আইটেমগুলি প্রতিস্থাপন করি তবে আপনি আবার একই পণ্যটি পাওয়ার সম্ভাবনা বেশি।